Coût de notre formation : 500€ TTC

Cette formation a pour but de permettre aux participants de développer une posture professionnelle irréprochable et une présentation soignée tout en maîtrisant les techniques d’accueil personnalisées adaptées au contexte exigeant du secteur du luxe, afin de garantir une expérience client exceptionnelle et mémorable.

Module 1 : L’art de l’accueil 

• Savoir accueillir les clients avec élégance et professionnalisme en respectant les standards du secteur du luxe
• Développer une excellence en communication verbale et non verbale pour instaurer un climat de confiance et créer une première impression mémorable.
• Comprendre les attentes des clients ayant un fort pouvoir d’achat afin de mieux répondre à leurs demandes et de les fidéliser.
• Savoir gérer les situations difficiles pour que les clients se sentent de nouveau en confiance.

Module 2 : La maîtrise du grooming

• Adopter une attitude et une présentation irréprochable en toutes circonstances.
• Connaître l’importance du grooming dans les relations avec les clients. 
• Savoir valoriser son apparence pour être en adéquation avec son environnement de travail.
• Connaître les normes générales du grooming.